Digitalizar la pyme es fundamental actualmente. En la actualidad es necesario comprender que el universo se transforma, el mercado se transforma, los clientes se transforman. Y esto sucede con mucha más rapidez de la que estamos preparados para asumir.
No tenemos idea de paso con nuestros clientes, pero ahora están en el lado contrario. Esta es una de las consecuencias que se pueden sufrir cuando no se digitaliza la pyme. Pues más que una necesidad se ha transformado en una obligación para mantenerse en el mercado.
Sin interesar lo excelente que sea nuestro desempeño. Ni siquiera la autoridad que poseamos. Es esencial reaccionar e ir procurando gestiones que nos lleven a al novedoso imperio digital que impresiona a los clientes.
Sin importar que los clientes sean analógicos. Si otra empresa hace lo mismo que nuestra empresa, pero al mismo tiempo lo hace de manera más cómoda, simple o con excelente costo, estos clientes no serán leales eternamente.
Existen numerosas muestras de empresas que se han ido a pique. Grandes compañías líderes en su área que no advirtieron los cambios y digitalizarse, entre ellos Nokia y Blackberry. Así como empresas más grandes que se opusieron a la alternativa de buscar un tipo de negocio distinto como la musical, que erróneamente piensa que su enemigo es Internet no su solución.
Ventajas de digitalizar la pyme
Actualmente resulta más fácil cambiar o devolver unos zapatos comprados por Internet que en numerosas tiendas físicas. Las estrategias de ese negocio tradicional, esa proximidad, esa familiaridad hacia el cliente al que conocemos y confiamos, asimismo están comenzando a proponerlo a través de las compras online.
Todos los datos que se facilitan durante la visita en una tienda online hacen posibles sugerencias individualizadas que se aproximan más a las necesidades y pretensiones de los clientes.
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En el mercado actual los clientes se transforman. Algo tan acostumbrado como que una taberna recibía a sus consumidores frecuentes; en la actualidad estas realizan el envío a casa tratando de brindar opciones a aquellos clientes que no pretenden salir de su casa. Eligen cenar disfrutando de su serie predilecta en su televisor mientras la comentan con sus amigos a través de redes sociales.
Percibir esta transformación del mercado presume que digitalizar la pyme ayudara a optimizarnos como empresa. A perfeccionar el trato al cliente, rebajar costos y lograr que como empresa nos mostremos más atrayentes que la competencia al momento de ser electos por los clientes.
