Comunicar internamente en una empresa va mucho más allá de enviar simples mensajes o correos. Se trata de conectar realmente con las personas que forman parte de la organización. Una buena comunicación interna puede aumentar la productividad de los empleados de manera significativa.
Gracias a la colaboración con Endalia, expertos en potenciar el employer branding y los procesos de RRHH, hemos analizado cómo una comunicación interna auténtica y cercana es clave para el éxito empresarial.
Disponer de un software para la comunicación interna de la empresa facilita esa conexión esencial entre compañeros y departamentos. Así lo destacan desde Endalia: «La productividad de los empleados aumenta entre un 20 y un 25% en organizaciones donde los empleados están conectados». Este dato demuestra claramente que una comunicación bien gestionada no solo optimiza procesos, sino que además mejora notablemente el bienestar y la motivación del equipo.
¿Por qué la comunicación interna es clave?
Las empresas actuales se mueven en un entorno complejo, globalizado y marcado por cambios constantes. Por eso, la comunicación interna se ha vuelto imprescindible. Una estrategia comunicativa clara y estructurada permite afrontar estos retos con eficacia y asegura que todos los empleados estén alineados con la misión y objetivos empresariales.
A pesar de ello, hay errores que suelen repetirse en muchas empresas:
- Delegar toda la comunicación interna en una sola persona
- Elegir canales que los empleados no usan habitualmente
- Llevar a cabo acciones improvisadas sin una estrategia coherente
- No medir ni analizar los resultados
- Utilizar métodos anticuados en plena era digital.
Además, desde Endalia señalan que aún es frecuente caer en lo que llamaron la «gestión analógica de la comunicación digital»: no aprovechar adecuadamente las ventajas tecnológicas que existen hoy para mejorar y agilizar la comunicación.
Los 5 pasos clave para un plan de comunicación interna eficaz
- Analiza tu comunicación actual: Empieza identificando tus puntos fuertes, pero también detecta claramente las áreas en las que necesitas mejorar. Hazlo con honestidad para avanzar.
- Establece objetivos concretos: Decide qué buscas con tu comunicación interna: ¿Más implicación del equipo? ¿Mejor coordinación entre departamentos? ¿Transparencia? Saber claramente qué quieres lograr es fundamental.
- Segmenta y conoce a tu público: Adapta el mensaje según los perfiles que existen en tu empresa. Cada grupo puede necesitar información diferente o formatos distintos.
- Crea una estrategia clara y atractiva: Selecciona bien los canales y los formatos. Asegúrate de que cada mensaje aporte valor real a quienes lo reciben.
- Implementa y mide resultados: Pon en marcha tu estrategia, pero no olvides medir los resultados. Analiza las métricas obtenidas y utiliza esa información para mejorar continuamente.
Tendencias actuales en comunicación interna
Más allá de herramientas tradicionales como la intranet, existen tendencias actuales que buscan una experiencia más dinámica, visual y participativa:
- Comunicación bidireccional: Promueve plataformas que permitan la participación activa de los empleados, donde puedan compartir ideas y recibir respuestas.
- Contenido multimedia atractivo: Incorpora vídeos, imágenes, podcasts y otros contenidos interactivos que mantengan la atención del equipo.
- Onboarding digitalizado: Utiliza herramientas que faciliten la incorporación de nuevos empleados de forma sencilla y atractiva, creando una experiencia positiva desde el primer día.
- Aplicaciones móviles para equipos dinámicos: Permite que tus empleados puedan acceder a información desde cualquier lugar y en cualquier momento, facilitando su día a día.
Otra de las reflexiones destacadas desde Endalia fue la siguiente: «no tiene sentido que utilicemos canales que no van a poder ser utilizados con eficiencia». Esta idea recalca la importancia de escoger herramientas realmente útiles y adaptadas a las necesidades reales de los empleados.
Comunicación interna y cultura corporativa
Una buena comunicación interna no solo influye positivamente en la productividad, sino que también refuerza la cultura corporativa. Los empleados sienten que forman parte de algo importante, se sienten escuchados y valorados. Esto genera un ambiente de trabajo más positivo, mayor motivación y compromiso hacia la empresa.
Como hemos podido constatar, las organizaciones que invierten en una comunicación interna bien estructurada logran mejores resultados a nivel empresarial y crean un clima laboral mucho más agradable y productivo.
Comunicar bien significa cuidar de tus empleados, mejorar tu rendimiento como empresa y fortalecer tu negocio. Es, sin duda, una apuesta segura hacia el éxito.
