Otro de los aspectos positivos que dejó la pandemia (porque sí, estamos obligados a buscar algo bueno ante tanta desgracia y desasosiego), fue que se impulsaron muchos negocios digitales, ofreciendo tanto productos como servicios a través de Internet. Estos nuevos modelos de negocio han demostrado la importancia de adaptarse y aprovechar las oportunidades, incluso en tiempos de crisis. La transformación digital acelerada ha permitido a las pymes alcanzar mercados que antes parecían inaccesibles.
La gran mayoría de estos negocios se apoyaban en un operador logístico que les permitían cumplir con sus entregas, sin ellos tener la necesidad de adquirir vehículos o sistemas de despachos complejos. Este apoyo facilitó la logística de entrega, además permitió a las organizaciones, centrarse en su núcleo de negocio y crecimiento sin preocuparse por los desafíos operativos. La externalización de la logística se ha convertido así en un componente fundamental para la expansión y la eficiencia de las pymes en nuestro país y en el mundo entero en general.
La externalización de servicios logísticos ofrece ventajas en términos de costos y eficiencia, y además proporciona flexibilidad para escalar las operaciones de acuerdo con las demandas del mercado. Las empresas que optan por esta modalidad pueden ajustar sus recursos logísticos en función de sus necesidades actuales, lo cual es especialmente valioso en un entorno de negocio que cambia rápidamente.
En este artículo, queremos analizar cómo las pymes pueden externalizar efectivamente su logística para maximizar estos beneficios. Discutiremos las ventajas de externalizar, y además entenderemos en profundidad este tipo de servicios y sus distintas opciones. Nuestro idea es proporcionar una post que ayude a los empresarios a tomar decisiones sobre la gestión de sus operaciones logísticas.
¿Qué hace un operador logístico?
Un operador logístico es una organización que gestiona diferentes aspectos de la cadena de suministro para otras empresas. Su rol es fundamental para integrar operaciones de transporte, almacenaje y distribución de manera eficiente.
Esta entidad facilita la coordinación entre distintos procesos logísticos, asegurando que los productos lleguen del punto A al punto B de la manera más óptima. Su función es crucial para maximizar la eficacia y minimizar costos en la cadena de suministro.
Funciones de un operador logístico:- Gestión de transporte: coordinan el envío de mercancías por aire, mar o tierra.
- Almacenamiento y distribución: ofrecen espacios para almacenar productos y organizan su posterior distribución.
- Manejo de inventarios: mantienen registros precisos de inventarios para optimizar el flujo de stock.
- Servicios de embalaje: preparan y empaquetan productos para el transporte y la venta.
- Gestión de devoluciones: organizan y procesan las devoluciones de productos de forma eficiente.
- 1PL (First Party Logistics): la empresa maneja su propia logística sin externalizar.
- 2PL (Second Party Logistics): proveedores que ofrecen servicios específicos de transporte.
- 3PL (Third Party Logistics): proveedores que gestionan almacenamiento, transporte y otros servicios logísticos.
- 4PL (Fourth Party Logistics): coordinan y gestionan la cadena de suministro, integrando a varios 3PL y otros proveedores bajo un solo contrato.
- 5PL (Fifth Party Logistics): optimizan cadenas de suministro a gran escala utilizando tecnología avanzada, a menudo para múltiples clientes.
En el caso de los servicios que implican la coordinación con múltiples modos de transporte internacional, se utiliza un transitario. Este agente especializa en la organización y gestión logística necesaria para el transporte de mercancías a través de fronteras internacionales, coordinando entre varios transportistas y cumpliendo con todas las regulaciones aplicables.
Beneficios de externalizar tu logística
Continuando desde el análisis anterior sobre qué hace un operador logístico y los tipos existentes, externalizar la logística de tu empresa puede aportar ventajas significativas que permiten centrarse más en el core business y menos en la complejidad operacional. Y es lo que veremos a continuación:
1. Reducción de costos
Externalizar la logística puede significar una notable reducción en los costos operativos. Al utilizar operadores, las pymes pueden evitar gastos en infraestructura, mantenimiento de vehículos y tecnología de gestión logística, lo que reduce el capital necesario para operar eficientemente.
Además, al trabajar con un operador logístico, se aprovechan economías de escala que estos proveedores pueden ofrecer gracias a su mayor volumen de operaciones. Esto se traduce en costos más bajos en transporte y almacenamiento, permitiendo a las empresas pequeñas competir en igualdad de condiciones con grandes corporaciones.
2. Acceso a tecnología avanzada
Al externalizar, las pymes tienen acceso a tecnología avanzada y sistemas de gestión logística sin necesidad de realizar grandes inversiones en IT. Estas organizaciones, por lo general suelen contar con lo último en software para la gestión de inventarios y rastreo de envíos, lo que mejora la precisión y la visibilidad.
Este acceso permite implementar una gestión logística de nivel mundial, incluyendo funcionalidades como el seguimiento en tiempo real, que mejora la experiencia del cliente y optimiza las operaciones. Al utilizar estas tecnologías, las pymes pueden mejorar su competitividad en el mercado.
3. Mejora del enfoque empresarial
La externalización siempre es una forma de darle la posibilidad a los empresarios en centrarse en las áreas clave de su negocio en lugar de invertir tiempo y recursos en la gestión de operaciones logísticas. Este enfoque mejorado puede conducir a una mayor innovación y eficiencia en actividades que realmente impulsan el crecimiento de la empresa.
Además, liberar recursos internos de tareas logísticas permite a las empresas invertir más en desarrollo de productos, marketing y ventas, lo que a largo plazo se traduce en un crecimiento sostenible y una mayor rentabilidad.
4. Flexibilidad y escalabilidad
La externalización de la logística ofrece una mayor flexibilidad para adaptarse a las fluctuaciones del mercado. Los operadores logísticos pueden ajustar rápidamente los recursos para manejar aumentos o disminuciones en la demanda sin que la empresa incurra en costos fijos adicionales.
Esta escalabilidad permite a las pymes expandirse a nuevos mercados sin la necesidad de invertir en recursos físicos adicionales, facilitando una expansión más rápida y menos riesgosa. En momentos de crecimiento o contracción, la adaptabilidad es clave para mantener la competitividad.
5. Mejora en la satisfacción del cliente
Por último, la externalización de la logística también puede conducir a una mejora en la satisfacción del cliente gracias a la optimización de los tiempos de entrega y la calidad del servicio. Operadores logísticos con experiencia tienen la capacidad de gestionar de manera eficiente las entregas, asegurando que los productos lleguen en el tiempo y forma esperados por los clientes.
Además, con sistemas avanzados de gestión y seguimiento, los clientes pueden obtener información actualizada sobre el estado de sus envíos, lo que aumenta su confianza y satisfacción con la empresa. Una logística eficaz es directamente proporcional a la lealtad del cliente.
Cómo externalizar la logística de tu pyme
Después de conocer los beneficios de externalizar la logística, ahora podemos empezar a estudiar cómo implementar esta estrategia de manera efectiva para maximizar los resultados positivos. La correcta externalización puede transformar la eficiencia operativa de tu pyme, permitiéndote competir a un nivel más alto en tu sector.
Aquí, algunos consejos sobre cómo externalizar la logística de tu pyme:- Define tus necesidades específicas: antes de buscar un operador logístico, es importante que definas claramente cuáles son las necesidades logísticas de tu empresa. Identifica los aspectos más críticos de tu cadena de suministro que necesitas externalizar, como el transporte, almacenamiento o gestión de inventarios.
- Selecciona el proveedor adecuado: elige un operador logístico que no solo ofrezca los servicios que necesitas, sino que también demuestre experiencia en tu sector y tenga buenas referencias. Considera su estabilidad financiera, tecnología utilizada y capacidad para adaptarse a las fluctuaciones del mercado.
- Evalúa su tecnología y plataformas: asegúrate de que el operador logístico utilice tecnología avanzada que pueda integrarse fácilmente con tus sistemas actuales. Esto es crucial para mantener una visibilidad constante de tus operaciones y garantizar una transición suave.
- Negocia términos flexibles: busca acuerdos que permitan flexibilidad en los términos del contrato, especialmente en cuanto a volumen y servicios. Esto te permitirá adaptarte más fácilmente a los cambios en la demanda sin incurrir en costos excesivos.
- Implementa una logística integral: considera operadores que ofrezcan una solución de logística integral, que pueda manejar varios aspectos de la cadena de suministro. Esto simplificará tus operaciones y puede ofrecer mayores eficiencias a través de la integración de servicios.
- Establece indicadores de rendimiento claros: define y acuerda indicadores de rendimiento clave (KPIs) con tu operador logístico para asegurar que se cumplen tus expectativas de servicio. Estos deben incluir tiempos de entrega, precisión de inventario y calidad del servicio al cliente.
- Mantén una comunicación constante: la comunicación efectiva es vital para una relación exitosa de externalización. Asegúrate de tener líneas claras de comunicación con tu operador logístico y realizar revisiones periódicas del desempeño y estrategias de mejora continua.
Como hemos visto, externalizar la logística es una estrategia clave para optimizar operaciones y reducir costos en tu pyme. Al seguir estrategias adecuadas y elegir el operador correcto, puedes transformar la eficiencia de tu negocio y mejorar tu competitividad en el mercado.
