El Internet es la principal fuente de comunicación de la humanidad. Hoy prácticamente todas las comunicaciones se realizan a través de las plataformas digitales, de hecho, se espera que un futuro no muy lejano, la comunicación por teléfono quede totalmente en desuso. La verdad es que, en la actualidad más de la mitad de la población mundial se conectan día día a las ventanas digitales para una gran cantidad de propósitos, incluso hay quienes allí hacen vida.
Como hemos podido darnos cuenta a través de todos estos años, en la gran mayoría de actividades que realizamos por Internet, necesitamos identificarnos de alguna manera. Bien sea cuando nos registraos para crear una cuenta de correo electrónico, cuando realizamos un pedido en una tienda virtual o cuando nos creamos un perfil en una red social, siempre necesitaremos colocar cierta información personal.
Toda esta información personal al estar en los servidores de las grandes corporaciones de Internet (Google, Microsoft, Facebook, etc.), suelen estar vulnerable a ser sustraída y usada con fines inescrupulosos. De hecho, en los últimos años se han producido diversos escándalos mundiales por la filtración de datos personales, donde se han multado y demandado a grandes empresas por la pérdida de información de sus usuarios.
Eso hace que, cada día las restricciones y las medidas de seguridad cada día deban ser mucho más severas, recordando que, el Internet cada día se vuelve más necesario para la sociedad. Por ello, día tras día cobra más importancia la protección de datos en las empresas de Europa y el mundo, por ello la obligación de contratar protección de datos para cualquier negocio que opere a través de Internet.
Tal es así que, en nuestro país se han establecido diferentes instrumentos legales para regular y garantizar la seguridad de los usuarios y proteger sus datos cuando se registran a través de cualquier plataforma digital. Dichos mecanismos son, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El primero opera en el ámbito nacional y el oro, es un reglamento europeo, sin embargo, ambos necesarios para que puedan tener actividad.
Importancia de la protección de datos en las empresas
La protección de datos son todas las prácticas y procedimientos necesarios que toda empresa debe implementar para garantizar el resguardo de toda la información personal que los usuarios le otorgan. Además, es preciso que confirmen que el uso que se le dará será exclusivo para fines comerciales y que no será compartida con otras empresas o persona, sin la autorización de la persona.
Como bien comentábamos, a nivel mundial se han implementado normas y leyes para garantizar el buen tratamiento de los datos de los miles de millones de personas que navegan día a día por Internet. Por ejemplo, en la Unión Europea la protección de datos es más que una obligación, de hecho para que las empresas puedan operar dentro de su territorio, deben cumplir y hacer cumplir la RGPD. Así como en España, las autoridades velan por el cumplimiento de las LOPDGDD.
Para quienes trabajan con información personal de sus usuarios, saben que es un riesgo bastante alto y las sanciones por el incumplimiento de las leyes antes mencionadas son altísimas. Una multa recibida por el incumplimiento de las mismas, podría poner problemas económicamente hablando a cualquier empresa, sin importar qué tan estable se encuentra, inclusive para una pyme podría significar la muerte en caso de que la cayera alguna sanción.
Por ello la gran importancia de la protección de datos para la empresa. No obstante, además de protegernos de cualquier multa o sanción, también representa otros beneficios para la organización. A continuación, explicaremos porqué es importante la protección de la información personal de nuestros clientes y usuarios:
1. Aprovechar la información con fines publicitarios
El marketing digital se aventaja sobre el tradicional porque puede direccionar la publicidad hacia quiénes realmente pueden tener cierto interés con los productos y servicios que ofrece. Entonces, cada vez que un usuario tiene nos ofrece su información, lo mejor que podemos hacer es aprovecharla de manera correcta para ofrecerle soluciones a sus problemas. Recordemos que, el objetivo principal de cualquier organización es satisfacer las necesidades de sus clientes.
Con una correcta protección de datos, no solo le ofreceremos garantía que sus datos estarán protegidos, sino que se usarán solo para lo que nos los proporcionaron, es decir, para brindarle informaciones, descuentos y promociones que puedan beneficiar a ambas partes, eso sí, sin caer en el spam o sobre exponerlo de contenido.
2. Mayor confianza en la clientela y mejora la imagen de la empresa
Otro elemento fundamental de la protección de datos, es que mejora notablemente la percepción que tiene el cliente por sobre nosotros. Cuando ellos nos brindan su información personal, es porque confía en nuestra empresa y reconoce que somos una organización seria y segura. Esa confianza nunca debemos perderla, ya que además de posiblemente recibir una sanción, además perderemos seriedad y confianza, cosas que son mucho más costosas que cualquier multa.
La mejor opción entonces, es establecer una correcta política de privacidad en nuestra web, exponer una aviso legal con todos los detalles necesarios, explicar el uso de los cookies y del manejo que se le dará a todo lo brindado. Es totalmente recomendable contratar una empresas de protección de datos, que nos permita asesorarnos y guiarnos ante algo tan complejo y delicado.
Para concluir, la importancia de la protección de datos en las empresas no solo es para salvaguardar la información de nuestra clientela, sino también, los mismos datos empresariales confidenciales y la propiedad intelectual, que en caso de caer manos equivocadas, podría ocasionarnos daños fatales.
