Un buen vendedor o líder consultor de ventas es una persona con un aprendizaje impresionante; es el arma más poderosa que posee una empresa que atiende a sus clientes de manera personalizada.
Hemos comentado que las organizaciones deben contar con un personal que se encuentre preparado al momento de recomendar el producto o hablar de las características del mismo; sin embargo, este debe estar preparado para todo tipo de clientes.
En un día normal de trabajo al líder consultor de ventas se le acerca una clienta que le hace varias preguntas acerca del servicio que presta la empresa; para que quien la está atendiendo pase a ser un cliente se requieren de ciertas habilidades; de otra manera podría pasar a ser un simple preguntón.
Líder consultor de ventas: con conocimiento
Las preguntas que haga el cliente deben ser acertadamente respondidas con base a conocimientos. En este sentido, lo que se trata de decir, es que el líder consultor de ventas debe haber estudiado el producto.
Un buen líder consultor de ventas, no solo se aprende las características del producto, si es posible lo usa para hablar mejor que él. También debe saber en dónde falla. De otra manera fracasa.
Busca la superación
Para él nunca es suficiente con uno solo que esté satisfecho; sino que siempre estar por encima de todo el conocimiento.
Pretende absorber lo más que pueda de lo que le pase diariamente, lo analiza y lo cambia o mejora. En este sentido se habla de ventas, de clientes, de conocimiento y hasta de sí mismo. El crecimiento personal es imprescindible.
Persuade
Persuadir es considerado uno de los artes de la comunicación efectiva. Es usado en toda su expresión en el mundo de la publicidad. Un buen líder consultor de ventas se conoce las técnicas de persuasión para convencer al cliente que todavía tiene una duda.
Mucha seguridad
Cuando su voz se alza es respetado y cuenta con credibilidad. Por eso ha estudiado el producto; esta persona es la que habla con base en sus experiencias.
