La venta convencional en tienda física guarda un patrón distinto al comercio online. Es fundamental que si vas hacer el cambio tengas claro cómo hacerlo. Así disminuyes el fracaso de tu empresa.
Aunque se ha convertido en moda que las tiendas físicas tengas web, no significa que todos deban hacerlo. Es más, para el cambio debes considerar las ventajas que supone. Pero sobre todo los factores negativos que tiene.
Una tienda online no se maneja sola, por lo que hay que dedicarle tiempo. También debes crear la fidelidad de tus clientes, y eso se logra generando contenido de interés.
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Pasos para vender en tienda online
- Aprende a vender: Suena algo incoherente escribir que debes saber vender, sí ya tienes una tienda física. Pero la realidad es que la mayoría de empresarios que dan el paso, no conocen como comercializar online. Lo primero es conocer a la perfección el producto, así sabrás como presentarlo.
- Conoce a los clientes: Tan importante como vender, es conocer a quien está dirigido tu producto. Así sabrás hasta la forma de dar respuesta a las interrogantes que te hagan.
- Toma el tiempo de responder: Cuando tienes una tienda online debes dedicar tiempo a dar respuesta a los clientes. Esto crea fidelidad, el cliente siente tu compromiso con la empresa. Si estas iniciando quizás seas tú el responsable de esa área, posterior a eso podrás contratar personal. Jamás le digas que no sabes algo.
- Cliente es el motivo: Algo que no debes olvidar es que el cliente es el motor de tu auto, sin el estas perdido. Por lo que el buen trato hacía ellos favorece su permanencia en la página.
- Revisa la competencia: Es sano que cuando das el paso a la tienda online cheques lo que otros están haciendo en el mismo rubro. Lo ideal es tomar ideas para hacer más original tu venta, pero no te copies.
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