Para tener una empresa y ser competitiva. El emprendedor debe entender y preocuparse por las necesidades y los valores de todo empleado. Solo así conseguirá un equipo comprometido y eficaz.
El futuro necesita nuevos líderes con formas de dirigir más asociativas. Hay tres puntos clave para conseguir y retener talento. En primer lugar, establecer confianza con los empleados. En segundo, saber comunicar tus valores de forma coherente. Y en tercero, identificar qué herramientas competenciales nos faltan para que puedan ser complementadas por otras personas del equipo.
Los empleados son los bienes más importantes de una compañía. Ellos son la cara de la empresa y afectan directamente la experiencia y satisfacción del cliente.
Los negocios se benefician cuando estos saben que te preocupas por ellos. La lealtad es un camino de doble vía. Es por eso que antes de esperar que los empleados presten un excelente servicio para atender y fidelizar a los clientes. Es mejor crear empleados leales valorándolos como seres humanos capaces, inteligentes y laboriosos.
Las empresas a menudo se olvidan de que los empleados son seres humanos y no robots. Es imperativo que las empresas se esfuercen por hacer que sus empleados se sientan valorados. Pues ese sentimiento produce un impacto positivo inmediato, que fluye del empleado hacia el cliente.
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Los empleados usualmente tienen las respuestas a la mayoría de los problemas dentro de una empresa
Recordar que se debe honrar a los empleados como personas de la misma manera que les pides que honren a tus clientes.
Es preciso desarrollar normas de funcionamiento basadas en la calidad, no sólo en cantidad. Este método motiva al empleado/a a esforzarse para atender al cliente. Anteponer la calidad sobre la cantidad también promueve a hacer el trabajo correctamente la primera vez. Reduciendo la necesidad de rehacer el trabajo.
Estudios han demostrado que es más costoso contratar y capacitar a un empleado nuevo que retener un empleado existente.
Es importante aprovechar de los conocimientos y experiencias de los empleados para crear una organización más eficiente.
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