En artículos anteriores, hablamos que las pantallas para escaparates se están convirtiendo en una de las piezas de marketing en punto de venta (PDV) más usadas a nivel mundial. Y es que, como es evidente, la tecnología de estos monitores cada vez les permite ofrecer imágenes más claras, de mayor calidad y con la capacidad de actualizarse en tiempo real.
Esto, sin duda alguna, ha supuesto una revolución en el marketing in-store. Es innegable que esta clase de dispositivos ha potenciado considerablemente la habilidad de los establecimientos para proyectar promociones, descuentos o cualquier tipo de dato relevante a su público de una forma realmente impactante.
El éxito y la eficiencia de estos soportes publicitarios han llevado a un notable incremento en su adopción a lo largo del territorio español. De hecho, un estudio realizado por la empresa de investigación de mercado Statista en 2022, reveló que hay más de 100.000 empresas en España que hacen uso de estas pantallas en escaparate para sus estrategias de marketing. Entre las empresas destacadas en la provisión de estos dispositivos, lkbitronic.com/pantallas-para-escaparates/ emerge como uno de los referentes en fabricación de pantallas para escaparates en Barcelona.
Lo más interesante de todo es que, este medio publicitario no para de avanzar, ahora están surgiendo nuevos productos mucho más avanzados. Un claro de ejemplo de eso serían las pantallas táctiles o los códigos QR, puede utilizarse para mejorar la experiencia del cliente. Y justamente, en esta oportunidad queremos hablar sobre las primeras.
Quisimos preparar este artículo para presentarte las principales ventajas de las pantallas táctiles en escaparates. Investigaremos cómo estos dispositivos, dotados de interactividad, no solo realzan la experiencia del cliente, sino que además están redefiniendo el paisaje del marketing en tiendas físicas.
Principales ventajas de las pantallas táctiles en escaparates
La incorporación de la tecnología táctil en las pantallas de escaparate representa el siguiente nivel en la evolución del marketing en puntos de venta. No sólo se trata de la simple transmisión de contenido visual, sino de una completa inmersión que permite al cliente interactuar directamente con la información que se muestra.
Estos monitores funcionan a través de sensores que detectan el contacto directo, traduciéndolo en acciones específicas. Es decir, estas herramientas combinan la visualización con la acción, ofreciendo una experiencia más rica y personalizada.
En un mundo cada vez más digitalizado, donde la experiencia del usuario es primordial, las ventajas de las pantallas táctiles en escaparates se hacen evidentes. Estos dispositivos no solo captan la atención, sino que ofrecen una interactividad que puede mejorar la receptividad del cliente y potenciar su compromiso con la marca o el producto.
Veamos una a una las ventajas que ofrecen estos equipos:
1. Incremento de la atención del cliente
La naturaleza interactiva de las pantallas táctiles involucra a los clientes de una manera que las pantallas tradicionales no pueden. Según un informe de TechCrunch de 2020, estos dispositivos interactivos pueden incrementar la atención del cliente en un 44%. Dicha interacción directa provoca que el cliente dedique más tiempo frente al escaparate, aumentando las posibilidades de que reciba más información y, en consecuencia, se interese más por lo que la marca ofrece.
2. Reforzamiento de la fidelización del cliente
Una experiencia interactiva en el escaparate puede crear una impresión duradera en el cliente. Las pantallas táctiles en escaparates ofrecen una oportunidad única para que las marcas se conecten emocionalmente con sus clientes, presentando contenidos que resuenen con sus intereses o necesidades.
Según un estudio de Forrester en 2022, la interactividad puede aumentar la fidelidad del cliente en un 30%. Las marcas que brindan experiencias memorables y personalizadas tienen más probabilidades de que sus clientes regresen, consolidando así una relación a largo plazo.
3. Integración con dispositivos móviles
Las pantallas táctiles ofrecen la posibilidad de sincronizarse con smartphones y otros dispositivos móviles. Mediante la tecnología NFC o códigos QR, un cliente podría, por ejemplo, descargar cupones o información directamente a su móvil después de interactuar con el escaparate.
Esto no sólo potencia la experiencia omnicanal, sino que también proporciona a las marcas una vía directa para continuar la comunicación con el cliente fuera de la tienda. Según datos del IAB Spain de 2021, el 65% de los consumidores consideran útil la posibilidad de integrar su experiencia de compra física con la digital.
4. Oportunidades de venta cruzada y upselling
Por último, a través de las pantallas de escaparate se pueden programar para sugerir productos o servicios adicionales relacionados con las preferencias del cliente, conforme el vaya interactuando. Es decir, si alguien se interesa en un producto específico, la pantalla podría mostrar accesorios relacionados o una versión premium del mismo.
Este tipo de marketing dirigido, basado en las interacciones del cliente, tiene un alto potencial de incrementar el ticket medio de compra. De hecho, según una investigación realizada por McKinsey & Company en 2021, las estrategias de venta cruzada y upselling implementadas a través de medios digitales pueden incrementar las ventas en un 20%.
Fomentando la interacción: El Cliente en el centro de la experiencia
Hasta ahora, hemos explorado las múltiples ventajas de las pantallas táctiles en escaparates y cómo estas se convierten en un vehículo para potenciar el compromiso de los clientes con las marcas. Pero, para maximizar su efectividad, es crucial implementar estrategias que verdaderamente incentiven esa interacción. Colocar al cliente en el centro de la experiencia no es solo una frase retórica, es una práctica que las marcas deben adoptar con dedicación y perspicacia.
Veamos algunos ejemplos para fomentar la interacción del cliente con la pantalla táctil de escaparate:
- Contenido personalizado: adecuar el contenido de la pantalla a las necesidades y gustos del público objetivo. Podemos utilizar análisis de datos para entender mejor a los clientes y adaptar el contenido en consecuencia.
- Incentivos directos: ofrecer descuentos, ofertas especiales o contenido exclusivo a aquellos que interactúen con la pantalla.
- Juegos y quizzes: diseñar actividades interactivas que no solo promocionen un producto, sino que también entretengan al cliente.
- Realidad aumentada: implementar características de realidad aumentada para que los clientes puedan, por ejemplo, “probar” un producto sin entrar a la tienda.
- Feedback en tiempo real: podemos permitir que los clientes dejen opiniones, sugerencias o preguntas y responder a ellas de manera instantánea para mantenerlos comprometidos.
Tras haber abordado todo lo anterior, no cabe duda de que el futuro de las pantallas táctiles en el mundo del retail es más que prometedor. No solo cambiarán la forma en que las marcas se comunican con sus clientes, sino que revolucionarán la experiencia de compra en su totalidad. Conforme la tecnología avance, es probable que veamos un mayor grado de personalización e interacción, convirtiendo cada visita a una tienda en una aventura única y memorable.
