El marketing digita es sin duda, uno de los sectores económicos con evolución constante, cambia y se reinventa con una rapidez asombrosa, prácticamente a la misma velocidad que una tendencia estética del momento. Esto hace que, aplicarlo correctamente en esta Era tan competitiva no sea para nada sencillo. Las empresas, especialmente las pymes, a menudo sienten que están intentando atrapar el último tren en marcha, pero la tarea es totalmente cuesta arriba. De hecho, según un estudio de Smart Insights, una gran parte del tejido empresarial no está aprovechando adecuadamente el potencial que ofrecen las plataformas digitales en 2023.
¿Por qué ocurre esto? Muchas veces, la respuesta reside en la falta de recursos especialistas (llámese herramientas o personal capacitado), o simplemente en la renuencia a invertir adecuadamente en estrategias de marketing online. Pero ahondando un poco más, encontramos que el desconocimiento de cómo se desarrolla un adecuado diseño de estrategia de marketing en la era digital. También en el tiempo que realmente se necesita para ver resultados tangibles y, sobre todo, la imperiosa necesidad de mantenerse al día. Todo eso tiene una importancia tremenda en la eficacia de las campañas publicitarias de gran parte de las organizaciones en el mundo.
No se puede obviar la relevancia de mantenerse informado y actualizado. El mercado es implacable con quienes no se adaptan. Las tendencias van y vienen, y lo que hoy es vanguardia, mañana puede ser obsoleto. Para las empresas, esto significa una renovación constante y con la capacidad de adaptarse similar a un camaleón.
Ante esa situación, preparamos una pequeña guía sobre cómo utilizar la realidad virtual para el marketing. Esta innovación representa una de las grandes revoluciones de 2023, sin embargo, son pocas las pymes que han decidido sumergirse en este apasionante universo.
¿Qué es exactamente la realidad virtual?
Cuando hablamos de realidad virtual (RV), nos referimos a una tecnología que permite al usuario sumergirse en un entorno digital tridimensional, interactuando y experimentando un mundo simulado como si estuviera presente en él. A través de unos dispositivos específicos, como gafas o cascos de RV, se proyecta una imagen que cubre todo el campo de visión del usuario, generando la sensación de estar en un espacio diferente al físico. Esta inmersión no solo se basa en lo que ve el usuario, sino también puede involucrar otros sentidos, como el tacto o el oído, para ofrecer una experiencia más completa y realista.
Si bien es cierto esta tecnología no es para nada moderna, sino que surgió en 1961, cuando Morton Heilig inventó el Sensorama, un dispositivo que presentaba imágenes y sonido sincronizados con vibraciones y olores. A través del tiempo ha ido mejorando y evolucionando.
Hoy en día su funcionamiento se sustenta principalmente en la combinación de hardware y software. El hardware, normalmente unas gafas o un casco, utiliza sensores para detectar los movimientos del usuario, los cuales son procesados por una aplicación, que actualiza en tiempo real las imágenes proyectadas en función de la orientación y posición del usuario. El resultado es una interacción fluida y dinámica con el entorno virtual, lo que permite al usuario mirar alrededor, moverse e incluso interactuar con objetos dentro del espacio digital.
Funciones y aplicaciones principales de la realidad virtual:
- Simulaciones educativas: permite recrear situaciones históricas, experimentos científicos o lugares remotos para potenciar el aprendizaje.
- Entretenimiento: videojuegos, conciertos y películas que ofrecen una experiencia inmersiva al espectador.
- Formación profesional: simulación de escenarios y situaciones reales para entrenar a profesionales, como cirujanos o pilotos.
- Medicina: desde terapias psicológicas, como el tratamiento de fobias, hasta la planificación de cirugías.
- Diseño y arquitectura: creación y visualización de proyectos en un entorno tridimensional.
- Inmobiliaria: visitas virtuales a propiedades, permitiendo al cliente experimentar el espacio antes de visitarlo físicamente.
- Turismo: recorridos virtuales por destinos turísticos o lugares históricos.
Beneficios de utilizar la realidad virtual en estrategias de marketing
Ahora bien, la irrupción de la realidad virtual en el mundo del marketing es mucho más moderno que el surgiendo como tal de la tecnología. La primera vez que la VR comenzó a ser utilizada de forma generalizada por las empresas como parte de su estrategia publicitaria fue en 2011.
Luego de eso, se abrió un gran número de puertas a un universo de posibilidades para las pymes. Esta tecnología, que antaño parecía sacada de una película de ciencia ficción, ha demostrado ser una herramienta excepcionalmente potente en la construcción de experiencias inmersivas y memorables para el cliente. Al sumergir al consumidor en un entorno digital diseñado específicamente para él, las marcas tienen la oportunidad de crear conexiones más profundas y significativas, a la vez que destacan frente a la competencia.
Veamos los principales beneficios de utilizar la realidad virtual en estrategias de marketing para pymes:
- Experiencias inmersivas únicas: permite diseñar experiencias totalmente personalizadas, sumergiendo al cliente en mundos creados específicamente para mostrar un producto o servicio, lo que genera un vínculo emocional más fuerte con la marca.
- Diferenciación frente a la competencia: en un mercado saturado, el uso de tecnología RV puede hacer que una pyme destaque, ofreciendo al consumidor algo novedoso y diferente.
- Ahorro en demostraciones de producto: las pequeñas y medianas empresas pueden usar la RV para realizar demostraciones virtuales de sus productos, evitando costes de muestras físicas o desplazamientos.
- Formación y capacitación: también puede ser usada para entrenar al personal de marketing en técnicas de venta, simulando escenarios reales con clientes y ayudando a mejorar su eficacia.
- Expansión geográfica: permite a ciertas organizaciones presentar sus productos o servicios a clientes de cualquier parte del mundo mediante tours virtuales o exposiciones, eliminando las barreras geográficas y abriendo nuevos mercados.
Consejos sobre cómo utilizar la realidad virtual para el marketing de una pyme
El panorama del marketing está en constante evolución. Cada año emergen nuevas tecnologías y enfoques que desafían las convenciones establecidas y rediseñan las estrategias empresariales. En este escenario dinámico, la realidad virtual se ha convertido en una herramienta revolucionaria. Según un estudio de PwC realizado en 2021, se espera que el mercado global de la realidad virtual alcance los 1,5 billones de euros para 2024.
Para las pymes que buscan diferenciarse en un mercado cada vez más saturado, entender cómo utilizar la realidad virtual para el marketing se ha vuelto crucial. Esta tecnología ofrece una puerta a experiencias de marca inmersivas y memorables, creando oportunidades inéditas para conectar con los consumidores de formas sorprendentes y efectivas.
Veamos cinco formas sobre cómo utilizar la realidad virtual para el marketing de una pyme:
1. Creación de demostraciones de producto inmersivas
La presentación de un producto o servicio ha trascendido las barreras de lo tradicional gracias a la realidad virtual. En lugar de simplemente mostrar fotos o videos de un producto, las empresas ahora pueden ofrecer demostraciones interactivas que sitúan a los consumidores en un entorno donde pueden explorar e interactuar con el producto en un contexto realista.
Una forma de inteligente de utilizarlo es lo que hacen las inmobiliarias. En lugar de solo ofrecer fotos de la casa, usan la realidad virtual para permitir que los clientes “visiten” el inmueble, observen sus instalaciones y cada rincón de la propiedad. Según datos de VR World, las empresas que han implementado demos de producto en realidad virtual han visto un aumento del 27% en las tasas de conversión.
2. Organización de eventos y ferias virtuales
En otros artículos hemos resaltado que los eventos empresariales son una excelente manera de conectar con clientes potenciales y stakeholders. Sin embargo, la logística y los costes pueden ser un desafío, especialmente para las pymes. Con la realidad virtual, la cosa está cambiando notablemente, muchas organizaciones con pocos recursos pueden participar en ferias, exposiciones y otros eventos implementando un entorno virtual, eliminando las barreras geográficas y reduciendo significativamente los costes.
Un buen ejemplo sería, en una feria del libro que se realiza anualmente. Aunque es un evento esperado, no todos los interesados pueden asistir debido a la distancia o a compromisos previos. Con la implementación de RV, los amantes de la lectura pueden “caminar” por los pasillos virtuales de la feria, explorar los stands, asistir a charlas y conferencias, e interactuar en tiempo real con autores y editores, todo ello desde la comodidad de su hogar. Una investigación de Digital Marketing Magazine afirma que los eventos en realidad virtual pueden incrementar la asistencia en un 40% comparado con eventos tradicionales.
3. Simulación de experiencias para el cliente
El marketing se basa en la emoción y la conexión, y con la realidad virtual se puede lograr eso y mucho más, abre una puerta a escenarios que serían imposibles o sumamente costosos en para algunas organizaciones. A través de esta tecnología, podemos sumergir a nuestros clientes en experiencias que despierten emociones, generen recuerdos y, finalmente, fortalezcan su conexión con la marca.
Una agencia de viajes, por ejemplo, puede ofrecer paquetes a destinos exóticos, y permitir que sus clientes “viajen antes” a una de estas playas paradisíaca, caminen por la arena y escuchen el sonido de las olas, todo sin moverse de la agencia, todo gracias a la RV. Según Travel Tech Report 2022, el 35% de las personas que experimentaron destinos a través de la realidad virtual se sintieron más inclinados a realizar una reserva en el lugar.
4. Capacitación y formación en marketing
El aprendizaje y la formación son esenciales para cualquier equipo de marketing, y la realidad virtual es una excelente componente educativo, permitiendo la simulación de situaciones reales y proporcionando un espacio seguro para practicar y aprender.
En lugar de leer aburridos guiones y practicar respuestas, se podría implementar la realidad virtual para simular interacciones con clientes en un entorno virtual, enfrentando objeciones, respondiendo preguntas y afinando su discurso.
5. Presentaciones de productos en 360 grados
En el competitivo mundo del marketing, ofrecer perspectivas únicas de productos puede marcar la diferencia. A través de las nuevas tecnologías, se pueden desarrollar presentaciones en 360 grados, brindando a los clientes una visión completa de cualquier producto, desde cualquier ángulo.
Muchas marcas de automóviles utilizan esta tecnología para permitir a los potenciales compradores inspeccionar un coche desde todos los ángulos, sentarse virtualmente en su interior y hasta experimentar un test drive virtual.
El panorama del marketing digital está en constante evolución, las nuevas tecnologías se han convertido en herramientas fundamentales. Las pymes que deseen destacar en este ámbito deben considerar incorporar estas herramientas a sus estrategias. Esperemos que luego de leer este artículo sobre cómo utilizar la realidad virtual para el marketing, tengas una idea más clara sobre cómo mejorar la experiencia de tus clientes.
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